CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – HOÀN TIỀN

Khách hàng kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng.

CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI TRẢ

1. Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất

• Vỏ chai bị xì, phồng, rò rỉ
• Tem niêm phong bị lỗi, in mờ, sai màu
• Bột/viên bị vón cục bất thường (do lỗi kỹ thuật sản xuất)
• Dung dịch bị kết tủa bất thường
• Phôi men, vi sinh chết bất thường (không đúng đặc tính công bố)

=> Công ty đổi mới 100% và chịu toàn bộ phí vận chuyển.

2. Sản phẩm giao sai

• Giao sai loại sản phẩm
• Giao sai dung tích/trọng lượng
• Giao sai số lượng

=> Công ty đổi ngay sản phẩm đúng đơn hàng.

3. Bao bì bị hỏng trong quá trình vận chuyển

• Móp méo, Thủng, Rơi vãi, Hở nắp hoặc rách seal

LƯU Ý: Trường hợp không có người giao hàng làm chứng, khách hàng chụp hình, quay video gửi về các kênh truyền thông của Công Ty hoặc liên hệ trực tiếp hotline để tiến hành việc đổi trả

THỜI HẠN ĐỔI TRẢ

7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian trên, công ty không hỗ trợ đổi trả vì sản phẩm thuốc thủy sản dễ bị biến chất theo điều kiện bảo quản.

CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ

1. Sản phẩm đã mở nắp hoặc đã sử dụng

Bao gồm: đã đổ ra, đã pha, đã thử nước, đã dùng 1 phần.

2. Sản phẩm bị hư hại do bảo quản sai

Để ngoài nắng nóng quá lâu. Để trong nước. Để gần hóa chất mạnh. Để nơi quá ẩm → vi sinh chết, sản phẩm hư hại

3. Sản phẩm có dấu hiệu can thiệp

Rách seal. Bong tem. Nhãn bị gỡ/lột. Mực in bị tẩy xoá

4. Sản phẩm mua theo CTKM đặc biệt

(Nếu chương trình khuyến mãi không áp dụng đổi trả sẽ có ghi chú)

5.Quá thời hạn đổi trả

Sau thời gian 7 ngày, công ty không hỗ trợ đổi trả vì sản phẩm thuốc thủy sản dễ bị biến chất theo điều kiện bảo quản.